База знаний

Chatika — сервис интеграции Telegram с CRM-системами. Позволяет получать и отправлять сообщения из Telegram прямо в Bitrix24 через API.

Подключение занимает 5–15 минут: регистрация, привязка канала и выбор открытой линии. Подробная инструкция и поддержка включены в любой тариф.

Да — 14 дней полного доступа для всех новых аккаунтов, без привязки карты.

Для тарифа Telegram — да, потребуется отдельный номер. Для Telegram Bot достаточно создать бота через @BotFather — никаких номеров не нужно.

Telegram — личный аккаунт: можно писать первым, видна история переписки, подходит для живых продаж и переговоров. Telegram Bot работает без номера телефона и не ограничен по нагрузке — подходит для потока заявок.

Да, подключайте столько каналов, сколько нужно — по отделам, направлениям или менеджерам.

Да, диалоги, которые велись до подключения, подтянутся в Bitrix24 — контекст по клиенту не теряется.

Да, Telegram Bot полноценно работает и в групповых чатах, а не только в личных сообщениях.

Официальная интеграция включает создание сделок и контактов, переписку прямо в карточке клиента, уведомления о новых сообщениях и автоматизацию через роботы и триггеры.

Новое сообщение создаёт лид или сделку автоматически. Повторное обращение попадает в карточку уже существующего клиента.

Да — равномерно по очереди, строго по порядку или на конкретного сотрудника.

Да, в любой момент. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода, а средства за неиспользованное время возвращаются пропорционально.

Помесячно, на полгода или на год — чем длиннее период, тем больше скидка, до 25%.

Подключённые каналы отключатся, но история переписки и настройки сохранятся — доступ восстановится сразу после оплаты.

Пароли и доступы не передаются: вход в мессенджеры происходит по коду, а сессии хранятся в зашифрованном виде.

Нет, мы работаем через официальные протоколы Telegram напрямую, без пересылки сообщений через сторонние сервисы.