Мессенджеры в Битрикс24
Подключите Telegram за 5 минут — переписка с клиентами, история и сделки в одном окне CRM
Менеджер отвечает в Битрикс24, клиент — в своём мессенджере
Одно окно вместо пяти
Менеджер не переключается между телефоном, десктопом и вкладками. Все диалоги приходят в Открытые линии Битрикс24.
Лид создаётся автоматически
Новое сообщение — новый лид или сделка. Повторное обращение попадает в карточку существующего клиента.
Распределение по ответственным
Диалоги расходятся по очереди: равномерно между менеджерами, строго по порядку или на конкретного сотрудника.
Переписка остаётся у компании
Менеджер уходит — история, контакты и договорённости остаются в CRM, а не в его личном телефоне.
Сообщения любого формата
Файлы, фото, голосовые и видеосообщения передаются в обе стороны без потери качества.
Шаблоны и быстрые ответы
Готовые формулировки под типовые вопросы — отвечать быстрее, чем вручную.
Работа в группах
Рабочие чаты с клиентами и подрядчиками тоже попадают в CRM, а не только личные сообщения.
Несколько аккаунтов
Подключайте столько каналов, сколько нужно: по отделам, направлениям или менеджерам.
Вся аналитика Битрикс24
Скорость ответа, нагрузка на менеджеров и источники обращений считаются штатными отчётами CRM.
Доработка под вас
Свой код интеграции — добавляем нужные вам функции в кратчайшие сроки
Каналы, через которые вы уже общаетесь с клиентами
Telegram
Рабочий аккаунт: можно написать клиенту первым, видна история переписки, диалог выглядит как обычное общение.
Подробнее ›
Telegram Bot
Бот для потока обращений: заявки с сайта, поддержка, автоответы и сценарии. Работает без номера телефона.
Подробнее ›Чаще всего подключают оба канала: бот принимает поток обращений, рабочий аккаунт ведёт сделку.
Подключение за 5 минут
Регистрируетесь
Сразу открывается доступ на 14 дней
Подключаете канал
Telegram по коду из приложения, бота — по токену от @BotFather
Выбираете открытую линию
Указываете, в какую воронку падают обращения и кто отвечает
Начинаете переписку
Первое сообщение уже в Битрикс24
Надёжность — не просто слова
Работаем через официальные протоколы мессенджеров, без пересылки сообщений через сторонние сервисы
Без ограничений по числу сообщений и диалогов
Пароли и доступы не передаются: вход по коду, сессии хранятся в зашифрованном виде
Попробуйте бесплатно
Две недели полного доступа, чтобы проверить всё на своих задачах
Что еще?
На индивидуальных условиях можем предложить скидки от объема,
персональный менеджер и многое другое