Медицина
Пациенты записываются и уточняют детали в переписке, не дожидаясь звонка администратора
+80% обращений без звонка
Обновлено 15 октября 2026 г.
Задача
Многие пациенты предпочитают переписку звонку, но клиника могла принимать обращения в основном по телефону, что создавало очередь на линии в часы пик.
Решение
Открыли запись и консультации по типовым вопросам через мессенджеры, подключённые к Битрикс24 — администратор обрабатывает текстовые обращения наравне со звонками.
Результат
80% обращений о записи и общих вопросах теперь закрываются без звонка, а линия освободилась для действительно срочных случаев.
Похожие кейсы
Пациенты пишут в мессенджеры — клиника управляет из Битрикс24›Напоминания о записи уходят автоматически — пациенты реже забывают о визите›
Хотите такой же результат?
Подключите мессенджеры к Битрикс24 за 5 минут и попробуйте Chatika бесплатно.
Начать бесплатно