Медицина
Пациенты пишут в мессенджеры — клиника управляет из Битрикс24
–60% нагрузка на администраторов
Обновлено 15 октября 2026 г.
Задача
Администраторы клиники вели запись пациентов одновременно по телефону и в нескольких мессенджерах, из-за чего при высокой загрузке часть сообщений оставалась без ответа.
Решение
Объединили все каналы записи в Открытых линиях Битрикс24: администратор видит все обращения в одном окне и фиксирует запись сразу в расписании.
Результат
Нагрузка на администраторов снизилась на 60% — один сотрудник обрабатывает поток обращений, который раньше требовал посменного дежурства нескольких человек.
Похожие кейсы
Напоминания о записи уходят автоматически — пациенты реже забывают о визите›Пациенты записываются и уточняют детали в переписке, не дожидаясь звонка администратора›
Хотите такой же результат?
Подключите мессенджеры к Битрикс24 за 5 минут и попробуйте Chatika бесплатно.
Начать бесплатно