Логистика
Курьеры получают задачи в мессенджерах — диспетчер управляет из Битрикс24
–50% время на коммуникацию
Обновлено 15 октября 2026 г.
Задача
Диспетчер обзванивал курьеров по каждому заказу, чтобы передать адрес и уточнить статус доставки — на это уходила значительная часть рабочего дня.
Решение
Перевели постановку задач курьерам и уточнение статусов в мессенджеры, подключённые к Битрикс24. Переписка по заказу хранится прямо в его карточке.
Результат
Время диспетчера на коммуникацию с курьерами сократилось вдвое — большинство задач ставится и подтверждается текстом без звонка.
Похожие кейсы
Курьеры уточняют детали заказа в переписке — диспетчер не отвлекается на звонки›Статусы и форс-мажоры видны сразу — диспетчер успевает перестроить маршрут›
Хотите такой же результат?
Подключите мессенджеры к Битрикс24 за 5 минут и попробуйте Chatika бесплатно.
Начать бесплатно