Логистика
Статусы и форс-мажоры видны сразу — диспетчер успевает перестроить маршрут
+15% доставок в срок
Обновлено 15 октября 2026 г.
Задача
О задержках и форс-мажорах на маршруте диспетчер часто узнавал постфактум — от недовольного клиента, а не от курьера, который не успевал дозвониться.
Решение
Настроили быстрое уведомление о задержке прямо в переписке по заказу: курьер пишет статус, диспетчер видит его в карточке заказа в реальном времени.
Результат
Доля доставок в срок выросла на 15% за счёт того, что диспетчер успевает перестроить маршрут или заранее предупредить клиента о задержке.
Похожие кейсы
Курьеры получают задачи в мессенджерах — диспетчер управляет из Битрикс24›Курьеры уточняют детали заказа в переписке — диспетчер не отвлекается на звонки›
Хотите такой же результат?
Подключите мессенджеры к Битрикс24 за 5 минут и попробуйте Chatika бесплатно.
Начать бесплатно